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        mandom - 株式會社マンダム

        Customer Supportお客さまサポート

        Mandom in Actionマンダムの取り組み

        お客さまに商品を安全?安?にご使?いただくための取り組みをご紹介しています。

        お客さま相談室の取組み

        お客さまの聲を受け付ける総合的な窓?として、1994年から「お客さま相談室」を設置しています。

        お客さま相談室では、お客さまとのコミュニケーションを?切にすると共に、商品の誤使?の防?など安全性の確保、安?で信頼いただける商品?サービスの提供にむけて、お客さまからいただいた聲をデータベース化し、共有する社內會議を通じて、各部?や経営陣に伝え、商品開発、商品改善に取り組んでいます。

        製品の安全?安?への取り組み

        マンダムでは、?活者の皆様に安全で、そして安?してご使?いただける化粧品を提供するために、マンダム安全基準の適合(安全品質)を確保した上で、?活者満?の適合(安?品質)を?指した取組みを?っています。

        品質保証體制の推進

        わたしたちは、販売する化粧品や醫薬部外品の品質保証に関して、?活者が購?してから使い終わるまでの全ての場?で、?活者の要求する品質が?分満たされることを保証するために、企畫、設計?開発、?産、出荷段階における製品?サービスの質を?める活動を?っています。

        環境活動の推進

        わたしたちマンダムグループは、事業活動を通じて、?活者や社會にお役?ちをしたい、地球環境の保全に努めたい、?常業務において??ひとりが環境について考えたいという思いから、1999年8?にマンダム環境理念、環境基本?針、福崎?場<環境?針>を制定し、2000年11?には福崎?場が「ISO14001」を認証取得しました。
        その後、2016年5?には、「バリューチェーンを通じた環境保全の取り組み??「社會からの要求への対応」、「計畫的なパフォーマンスの向上?の強化を図ることを?的として、環境理念を改訂するとともに、「商品」「?物多様性保全」「福崎?場」を重點3領域とし、それぞれの環境?針を定め、環境活動を推進しています。

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